サービス
弊店ではお客様がお買い物にご満足のよう、メールで常にご質問に対応しており、最高にサービスを提供するように日々努めております。
1. ご注文について
(1) 確認事項
基本的に送料無料でございます。ただし、一部遠隔地への配送は少し遅れる可能性が発生しますので、ご了承ください。
(2) 商品価格
商品の価格は、キャンペーンや在庫状況により予告なく変更となる場合がございます。
(3) 入荷お知らせ
商品が入荷または予約受付開始した際に、ご登録されているメールアドレスに連絡をお届けいたします。このサービスを解除する場合、解除のお申込みをしてください。
2. お支払いについて
(1) お支払い方法
お客様にクレジットカードと銀行による振込という２種類のお支払い方法を用意しております。
(2) 書類の発行
請求書・納品書・領収書につきましては、ペーパーレス化を目指し基本的に発行しておらず、予めご了承ください。ご入用の場合、Web発行が可能です。
3. クーポンについて
ご注文の際に使用すると、お支払い合計金額からクーポン分の金額が割り引かれます。
※クーポンのご利用は会員のみ
4. お届けについて
(1) 場所と時間
お届けの場所と時間が指定できますので、事前にメールでご希望をお申込みください。こちらはご指定の場所と時間に配送いたします。
(2) 複数の商品
複数の商品をご注文になった場合では、全て一回でお届けできます。もしくは分割されて数回でもお届けできます。その場合、事前にメールでご希望をお申込みください。こちらはご要望通りに配送いたします。
(3) 再配達
配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の要望のご連絡をお願いいたします。
5. 返品・交換について
(1) 初期不良による返品・交換
お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、至急こちらへご連絡ください。ご連絡を確認した上、新しい商品とお取替えさせていただきます。
(2) お客様都合での返品・交換
商品の受取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。十分にご検討の上、ご注文ください。
(3) 使用中の不具合による返品・交換
注文日から１年間は保証期間となっておりますので、通常使用で１年以内に不具合が発生した場合、無料で交換させていただきます。
※保証対象は本取扱説明書の注意事項に従って正常な使用状態で保証期間内に故障した商品に限ります。また、「商品の質感、色差、模様といったイメージ」などを保証しかねます。なお、次の場合は対象外となります。
- 摩耗、傷、汚れなどの使用による経年劣化
- 使用上の誤り、分解、改造などによる故障
- 湿気の高い場所での使用といった環境に起因する不具合
- 受領後の落下、損傷、輸送による故障
- 火災、地震などの天災、公害による故障
- 返却いただいた不具合の内容と交換の申し出の内容と明らかな齟齬がある場合
その他
休業日や営業時間外は、基本的にメールでの依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。まだ不明な点があったり他の問題であったりする場合は、お気軽に「お問い合わせ」ご利用ください。
